ארגון אינו נבדל מהסביבה שבה הוא פועל, עליו להתאים את עצמו בכל עת לשינויים שמתרחשים בסביבתו החיצונית באם הוא רוצה להמשיך ולפעול. מחקרים מצביעים על כך שארגונים אשר תומכים בשינויים במסגרת הליך של למידה מתמשכת הם אלו שמצליחים לשרוד בסביבה העסקית.
השאלה החשובה מכל היא בנוגע לצורה שבה מתרחש השינוי, האם הוא נכפה עלינו או שאנו זיהינו מבעוד מועד את הצורך והקדמנו את המתחרים?
שתי גישות מרכזיות לשינוי :
מה עלינו לעשות ?
מדובר בהליך מתמשך שבו נזהה יחד את הדרוש שינוי, נבחן חלופות, נטמיע את השינוי ונמשיך לבצע הערכה .
"ניסוחהבעיה חיוני לעיתים יותר מפתרונה" אלברט איינשטיין.
